Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınız cevabı bulamadıysanız, bizimle iletişime geçin

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Tüm kredi kartı ödemeleriniz 3D Secure ile güvence altındadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

"Hesabım > Siparişlerim" sayfasından siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo takip numaranız e-posta ile gönderilir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Henüz kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir. Sipariş detay sayfasından veya müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadardır?

1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki alışverişlerde standart kargo 29,90 TL, express kargo 49,90 TL'dir.

Ne kadar sürede teslim alırım?

Standart kargo ile 2-3 iş günü, express kargo ile 1 iş günü (İstanbul içi) içinde teslim alırsınız.

Yurtdışına kargo yapıyor musunuz?

Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapıyoruz. Uluslararası kargo için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

İade ve Değişim

İade süresi ne kadardır?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz.

Beden değişimi yapabilir miyim?

Beden değişimi için önce iade işlemi yapıp ardından istediğiniz bedeni yeniden sipariş etmeniz gerekmektedir. Her iki kargo ücreti de tarafımızca karşılanır.

İade param ne zaman hesabıma geçer?

İade ettiğiniz ürün depomıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Ürün ve Beden

Beden tablosunu nasıl görebilirim?

Her ürün sayfasında "Beden Tablosu" butonuna tıklayarak detaylı ölçüleri görebilirsiniz.

Ürünler gerçek fotoğraflarla mı gösteriliyor?

Evet, tüm ürün görselleri gerçek fotoğraflardır. Ancak ekran ayarlarınıza göre renkler farklılık gösterebilir.

Stokta olmayan ürünler ne zaman gelir?

Stokta olmayan ürünler için "Stok Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak bildirim alabilirsiniz.

Hesap ve Güvenlik

Hesap oluşturmak zorunda mıyım?

Hayır, misafir kullanıcı olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak hesap oluşturarak siparişlerinizi takip edebilir ve hızlı alışveriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz.

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet, tüm kişisel bilgileriniz SSL sertifikası ile şifrelenir ve güvenli bir şekilde saklanır. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Başka bir sorunuz mu var?

Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar

Bize Ulaşın